Política de Privacidad

En CuentaHost, la privacidad y la seguridad de los datos de nuestros usuarios son nuestra máxima prioridad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos su información personal cuando utiliza nuestros servicios de hosting, registro de dominios y áreas de descargas.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

Nombre Comercial: CuentaHost

Sitio Web: cuentahos.com

Correo de contacto: [email protected]

2. Información que Recopilamos

Recopilamos información necesaria para la prestación del servicio y la seguridad de la infraestructura:

  • Datos de Registro: Nombre, dirección de correo electrónico, dirección física y número de teléfono (gestionado a través de nuestro sistema WHMCS).
  • Información de Facturación: Datos necesarios para procesar pagos (no almacenamos números de tarjetas de crédito completos en nuestros servidores; estos son gestionados por pasarelas de pago seguras).
  • Datos Técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, registros de acceso (logs) y datos de rendimiento, recopilados para garantizar la estabilidad mediante CloudLinux y LiteSpeed.
  • Seguridad: Información sobre intentos de inicio de sesión y patrones de tráfico para prevenir ataques mediante Imunify360.

3. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos sus datos exclusivamente para:

  1. Gestionar su cuenta de hosting y servicios contratados.
  2. Garantizar la seguridad de su sitio web y de nuestra red global.
  3. Procesar transacciones financieras y facturación.
  4. Brindar soporte técnico especializado.
  5. Gestionar el acceso a nuestra Zona de Descargas Digitales basada en su nivel de suscripción.

4. Protección y Seguridad de los Datos

  • Implementamos medidas de seguridad de nivel empresarial para proteger su información:
  • Cifrado SSL: Todas las transferencias de datos entre el usuario y nuestros servidores están cifradas.
  • Blindaje de Infraestructura: Utilizamos Imunify360 para la detección proactiva de malware y protección contra intrusiones.
  • Entornos Aislados: Gracias a CloudLinux, los datos de cada cliente están técnicamente aislados de otros usuarios en el mismo servidor, garantizando la privacidad de sus archivos.

5. Conservación de Datos

Mantendremos su información personal solo durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta política, mientras su cuenta esté activa o según lo exijan las obligaciones legales y contables.

6. Compartición de Datos con Terceros

Cuenta Host no vende ni alquila su información personal. Solo compartimos datos con terceros esenciales para la operación:

  • Proveedores de Infraestructura: Centros de datos de alta disponibilidad (Tier III) donde se aloja nuestro hardware.
  • Pasarelas de Pago: Entidades financieras para el procesamiento de cobros.
  • Registradores de Dominios: Para la activación de nombres de dominio solicitados por el cliente.

7. Sus Derechos (GDPR y otros estándares)

Usted tiene derecho a:

  • Acceder a sus datos personales que poseemos.
  • Rectificar información inexacta.
  • Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
  • Portabilidad: Solicitar una copia de sus datos en un formato estructurado.

Para ejercer estos derechos, puede abrir un ticket de soporte desde su área de cliente o nuestra página de contacto.

8. Actualizaciones de esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Notificaremos cualquier cambio sustancial a través de nuestro sitio web o por correo electrónico.